Confronto tra ClaimFlights e AirHelp: Procedura di Reclamo, Costi e Recensioni

Richiedere un risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 può essere stressante in caso di disservizi aerei. Le compagnie specializzate in richieste di risarcimento, come AirHelp e ClaimFlights, assistono i passeggeri gestendo l’intero processo, dalla presentazione del reclamo alla gestione di eventuali azioni tribunale. In questo confronto analizziamo le recensioni, le procedure di reclamo e i costi per aiutarti a comprendere le tue opzioni.

AirHelp

AirHelp è una società di risarcimento voli che assiste i passeggeri nelle richieste di risarcimento per voli in ritardo, cancellati o in overbooking.

Legittimità e Trasparenza dell’Azienda

Secondo Northdata, questa società è stata registrata il 26 febbraio 2015 come AirHelp Poland sp. z o.o. (dove “sp. z o.o.” indica una società a responsabilità limitata) a Danzica, Polonia.

Secondo il registro dei marchi dell’EUIPO, AirHelp Ltd. è stata registrata come marchio il 23 gennaio 2017, con sede indicata a Hong Kong, Cina.

Presenza Pubblica e Registrazioni

Durante la nostra ricerca, abbiamo scoperto che questa società offre servizi informatizzati di recupero crediti legale e consulenza in materia di diritti dei consumatori. L’azienda fornisce inoltre consulenza legale e rappresentanza per aiutare i passeggeri a perseguire richieste di risarcimento ai sensi delle normative vigenti sui diritti dei passeggero aereo.

Accesso Linguistico e Informazioni Legali

Gli utenti possono visualizzare il sito web in 32 lingue: Italiano, Inglese (USA), Inglese (UK), Francese, Portoghese, Albanese, Inglese (Irlanda), Russo, Arabo, Spagnolo, Romeno, Bulgaro, Greco, Finlandese, Ceco, Francese (Canada), Svedese, Danese, Ungherese, Cinese, Tedesco, Turco, Tedesco (Austria), Olandese, Croato, Tedesco (Svizzera), Norvegese, Ucraino, Inglese (Canada), Polacco, Inglese (Internazionale), Portoghese (Brasile).

Le sezioni legali, come i Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Protezione dei Dati, sono disponibili anche in queste lingue. Tuttavia, la sezione Impressum è attualmente accessibile solo in inglese e tedesco.

Accessibilità del Sito Web e da Dispositivi Mobili

Il sito web di questa società è ottimizzato per telefoni cellulari e tablet. Il processo di reclamo è lungo, ma presenta pulsanti chiari e menu semplici. Il sito è reattivo su tutte le dimensioni dello schermo, garantendo un layout ordinato e ben organizzato.

Procedura di Reclamo

Le società che si occupano di reclami relativi ai diritti dei passeggeri aerei seguono generalmente una procedura di reclamo strutturata. Ecco una panoramica di come gli utenti possono presentare un reclamo tramite questa società, insieme alle informazioni generalmente richieste.

1. Inserimento delle Informazioni sul Volo: Gli utenti possono avviare un reclamo selezionando una o più opzioni, come cliccare sui pulsanti “Verifica Risarcimento” o “Ottieni Risarcimento”. Devono inoltre inserire i dati di base del volo, inclusi gli aeroporti di partenza e arrivo, il numero del volo e la data prevista di partenza.
2. Dettagli del Volo in Coincidenza e del Viaggio: Il sistema chiede agli utenti di indicare se il loro viaggio ha previsto un volo in coincidenza e di confermare o selezionare la compagnia aerea interessata.
3. Recupero dello Stato del Volo: Una volta inserite le informazioni sul volo, lo strumento recupera automaticamente lo stato del volo, inclusi i dettagli e la durata del disservizio. Gli utenti possono scegliere di continuare in base al tipo di disservizio (es. ritardo, altri motivi).
4. Verifica dell’Idoneità: Dopo aver confermato il tipo di disservizio, agli utenti viene richiesto di fornire i propri dati personali, inclusi nome, cognome e indirizzo email, e di accettare i termini e le condizioni.
5. Informazioni sui Compagni di Viaggio: A seconda che il passeggero viaggi da solo o accompagnato, potrebbero essere richiesti ulteriori dettagli sugli altri passeggeri.
6. Dettagli di Contatto e Indirizzo: Il passo successivo consiste nel fornire un indirizzo postale, il paese e un numero di contatto. Sono inoltre disponibili impostazioni opzionali per le notifiche via WhatsApp.
7. Inserimento del riferimento di prenotazione:Agli utenti viene richiesto di inserire il proprio numero di riferimento della prenotazione. In caso di dubbi, sono disponibili istruzioni su come trovarlo.
8. Firma e Caricamento dei Documenti: È necessaria una firma digitale per autorizzare il reclamo. Agli utenti viene quindi richiesto di caricare i documenti di supporto, come la carta d’imbarco o il biglietto elettronico, con garanzie sulla protezione dei dati.
9. Contattare la compagnia aerea e motivo del ritardo: Gli utenti possono confermare se hanno già contattato la compagnia aerea e, facoltativamente, aggiungere ulteriori dettagli riguardo alla causa del disservizio.
10. Modulo Aggiuntivo e Preferenze (Opzionale): Segue un modulo facoltativo che richiede informazioni come la lingua preferita, come è stato scoperto il servizio e il motivo del disservizio indicato dalla compagnia aerea.
11. Offerte di Abbonamento: Durante il processo di reclamo, agli utenti possono essere presentate offerte di servizi opzionali, come AirHelp+ o AirHelp+ Lite. Tuttavia, è possibile proseguire con il reclamo senza sottoscrivere alcun abbonamento.
12. Opzione Programma di riferimento: Un codice di riferimento facoltativo consente agli utenti di condividere il servizio con altre persone.
13. Conferma del Reclamo: Una schermata finale di conferma mostra l’ID del reclamo e un riepilogo dei passaggi successivi da seguire. Gli utenti possono accedere al proprio reclamo tramite il portale di login di questa società per monitorare gli aggiornamenti e inviare eventuali documenti mancanti.

Durata del Modulo di Reclamo

Il processo consiste in 13-18 passaggi, inclusi l’inserimento dei dettagli del volo, la fornitura di informazioni personali e il caricamento dei documenti di supporto.

In media, un utente può completare il modulo in 8-10 minuti, assumendo che i documenti necessari siano facilmente disponibili. Tuttavia, la durata effettiva può variare a seconda della familiarità dell’utente con le informazioni richieste e della disponibilità dei documenti.

Documentazione Richiesta

Durante il processo di reclamo, agli utenti viene richiesto di caricare il proprio biglietto elettronico o la carta d’imbarco. Questi documenti servono a verificare i dettagli del volo per garantire che il reclamo possa essere elaborato con precisione.

Assegnazione e Gestione del Reclamo

Con questa società, il reclamo viene assegnato ufficialmente tramite una firma online e gli utenti possono scaricare l’“Accordo di Assegnazione” per i propri archivi.

Se vincono la causa , detrarrà la propria commissione e ti invierà il resto. Se vengono fornite informazioni di pagamento errate o incomplete e il risarcimento viene restituito, questa società cercherà di contattare l’utente. Come indicato sul loro sito web, l’azienda trattiene l’importo se non riceve risposta entro il periodo di tempo specificato.

Utilizzo dei Dati di Volo

Le informazioni sulla compagnia aerea vengono generate automaticamente quando gli utenti inseriscono il numero e la data del volo. Tuttavia, non è specificato se questi dati vengano recuperati da una fonte in tempo reale o da un database specifico.

Commissioni di AirHelp

Questa società applica due tipi di commissioni in base al carico di lavoro: una commissione di servizio (una sorta di tariffa base) e una commissione tribunale (nel caso in cui il reclamo debba essere portato in tribunale). Poiché i clienti non hanno modo di sapere in anticipo se il loro caso richiederà un’azione tribunale, abbiamo sempre considerato la tariffa più alta (ovvero la somma della commissione di servizio e della commissione tribunale).

Commissioni di servizio: Questa società applica una commissione di servizio del 35% sull’importo totale del risarcimento, IVA inclusa.

Spese di Tribunale: Se è necessaria un’azione presso il tribunale, viene applicata una commissione aggiuntiva del 15%, IVA inclusa.

Pertanto, in caso di azione davanti al tribunale, viene applicata una commissione di successo del 50%, mentre il restante 50% viene versato al passeggero al termine positivo del reclamo.

Ecco un riepilogo di quanto potresti ricevere come rimborso tramite assumendo che sia necessaria un’azione tribunale.

* Basato sul listino prezzi pubblicato al 28 agosto 2024. Queste stime presuppongono che sia necessaria un’azione tribunale.

Trasparenza sul Pagamento Netto Finale

La piattaforma mostra l’importo stimato del risarcimento durante il processo di reclamo. Una volta inviato il reclamo, gli utenti ricevono un dettaglio del risarcimento insieme alle commissioni di servizio applicabili al termine del processo.

Metodi di Pagamento Offerti

Questa società fornisce i rimborsi tramite bonifici bancari internazionali attraverso una Terza Parte, senza costi aggiuntivi.

Recensioni e Valutazioni dei Clienti

Al 18 aprile 2025, una scheda con il nome “AirHelp” con sede a Danzica, Polonia, mostra una valutazione di 2,3 su 5 stelle su Google, basata su 41 recensioni di clienti.

Queste recensioni riflettono le esperienze degli utenti in merito alla gestione dei reclami, alla comunicazione e alla soddisfazione generale nel settore del risarcimento voli.

Recensioni Google di AirHelp

Per illustrare il feedback degli utenti, abbiamo selezionato tre recensioni positive e tre negative da Google, offrendo una visione generale, pur riconoscendo che le esperienze individuali possono variare.

1. Recensione 1: Marcin B ha ricevuto un risarcimento più volte. Sebbene la procedura possa richiedere tempo, ciò è solitamente dovuto alla compagnia aerea o al tribunale. In un caso, hanno offerto un pagamento immediato acquistando il credito.

2. Recensione 2: Jarosław Rajchel ha aspettato 2 anni per la risoluzione del caso, ma non gli è costato nulla. Ha ricevuto aggiornamenti occasionali e, dopo 2 anni, ha ricevuto 400 euro sul suo conto.

3. Recensione 3: Aleksandra Podgórska afferma che il servizio clienti è molto professionale e che il processo si è svolto senza intoppi.

4. Recensione 4: Stavriana Charalambous è rimasta molto delusa. Nonostante i numerosi tentativi, hanno assistito solo in uno dei suoi casi e hanno trovato scuse per evitare di aiutare con l’altro. I suoi casi sono rimasti irrisolti da luglio 2023 ed è stato solo una perdita di tempo. Consiglia di gestire la procedura autonomamente.

5. Recensione 5: RV afferma che è stata una completa perdita di tempo. Questa società aveva promesso di assisterlo con il suo reclamo EU261 per un ritardo Ryanair, ma dopo sei mesi senza risposta, hanno fornito solo risposte generiche. Non c’era modo di far avanzare o ritirare il suo caso, e hanno comunque preso i suoi soldi senza fare nulla. Da evitare!

6. Recensione 6: Frk Gu afferma che la compagnia aveva promesso una commissione del 25%, ma l’ha aumentata al 50% dopo l’invio dei documenti per il reclamo, definendola una truffa.

Offerte Aggiuntive

Opzione di Pagamento Immediato

Non offrono pagamenti immediati, ma promuovono fortemente i loro abbonamenti AirHelp+ o AirHelp+ Lite.

Richiesta di Spese Aggiuntive

Non è prevista alcuna opzione per richiedere il rimborso di spese aggiuntive come corse in taxi, trasporti alternativi, sistemazioni in hotel, pasti e bevande.

Componenti Aggiuntivi Opzionali e Servizi in Abbonamento

Questa società offre servizi aggiuntivi, tra cui un risarcimento di 100 € per bagagli smarriti o in ritardo, 100 € di risarcimento per disservizi sui voli e accesso alle lounge durante i ritardi. Inoltre, dichiarano che nessuna commissione viene detratta dal tuo risarcimento per questi servizi.

Questa società non fornisce direttamente un’assicurazione di viaggio, ma offre un’altra assicurazione per ritardi nei viaggi come parte dell’abbonamento AirHelp+. Questa assicurazione per disservizi aerei copre i passeggeri colpiti da cancellazioni, deviazioni o ritardi significativi.

Questa società offre servizi aggiuntivi come:

• AirHelp+ è un’opzione in abbonamento che può includere vantaggi aggiuntivi, come assistenza per reclami sui bagagli, monitoraggio del viaggio e copertura per reclami futuri. Il prezzo è indicato come 3,33 €/mese oppure 39,99 €/anno.
• AirHelp+ Lite protegge 1 viaggio e ti permette di mantenere il 100% del tuo risarcimento per tutto l’anno, al costo di 29,99 € all’anno (scontato da 39,99 €).
• Gli utenti possono anche visualizzare un codice di referenza da 10 €, che consente loro di invitare amici e guadagnare 10 € per ogni referenza andata a buon fine.

Questi componenti aggiuntivi sono opzionali e vengono presentati alla fine del processo di invio del reclamo. Gli utenti possono rifiutarli selezionando un link meno visibile per continuare senza sottoscrivere l’abbonamento.

Contatti di AirHelp

• Sito web: www.airhelp.com/it/
• Email: [email protected]
• Assistenza Clienti: Chat con il servizio clienti disponibile 24/7
• Portali di Accesso: Dispone di un proprio portale di accesso
• Sistemi di Notifica: Email e WhatsApp

Successivamente, in questa sezione esploriamo ClaimFlights e approfondiamo il processo di reclamo, la struttura dei prezzi e i feedback dei clienti di ClaimFlights per aiutarti a prendere una decisione informata.

ClaimFlights

ClaimFlights assiste i passeggeri nella richiesta di risarcimento per disservizi aerei in conformità al Regolamento (CE) 261/2004.

Legittimità e Trasparenza dell’Azienda

Secondo Northdata, ClaimFlights è stata registrata il 10 marzo 2015 come Claim Flights GmbH (dove GmbH indica una società a responsabilità limitata) a Costanza, Germania.

Secondo il registro dei marchi dell’EUIPO, ClaimFlights è stata registrata come marchio il 30 novembre 2015, con sede indicata a Bonn, Germania.

Presenza Pubblica e Registrazioni

ClaimFlights assiste i passeggeri aerei nella richiesta di risarcimento per disservizi di volo secondo le normative applicabili. L’azienda è ufficialmente registrata in Germania ed è autorizzata dal governo tedesco come fornitore riconosciuto di servizi di recupero crediti, ottenendo così uno status legale formale nella gestione dei reclami di risarcimento dei passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261.

Accesso Linguistico e Informazioni Legali

Il sito web di ClaimFlights è disponibile in 11 lingue: Italiano, Polacco, Inglese, Internazionale (non-UE), Tedesco, Russo, Tedesco Austriaco, Francese, Bulgaro, Romeno e Spagnolo.

Le pagine legali, inclusi i Termini e Condizioni, la Protezione dei Dati e l’Impressum, offrono opzioni linguistiche limitate, con alcune lingue, come l’italiano, lo spagnolo e il bulgaro, non disponibili.

Accessibilità del Sito Web e da Dispositivi Mobili

Il sito web di ClaimFlights è completamente reattivo. Funziona bene sui dispositivi mobili, con una navigazione fluida, pulsanti ben allineati e senza contenuti sovrapposti, garantendo un’esperienza utente ottimale su smartphone e tablet.

Procedura di Reclamo con ClaimFlights

Le società specializzate nei diritti dei passeggeri aerei seguono generalmente una procedura strutturata per la presentazione dei reclami. Ecco una panoramica su come gli utenti possono presentare un reclamo tramite la piattaforma online di ClaimFlights, insieme alle informazioni tipicamente richieste per ciascun reclamo.

1. Inserisci i Dettagli del Volo: Inserisci il numero del volo e la data del volo. Se non li hai a disposizione, puoi inserire gli aeroporti di partenza e arrivo per selezionare il tuo volo dall’elenco.
2. Conferma il Volo e il Tipo di Disservizio: Verifica le informazioni del tuo volo e, se necessario, aggiungi eventuali voli in coincidenza. Quindi seleziona il tipo di disservizio tra le opzioni disponibili: atterrato in orario, volo in ritardo, volo cancellato, negato imbarco, volo dirottato o ritorno all’aeroporto di partenza. Potresti anche avere diritto a una compensazione per ritardo in aeroporto, a seconda del luogo in cui si è verificato il disservizio.
3. Verifica la Durata del Ritardo: Il sistema mostrerà automaticamente il tempo di ritardo stimato. Conferma se l’orario è corretto e procedi.
4. Seleziona il Motivo del Disservizio: Scegli la causa del disservizio dall’elenco seguente: check-in e sicurezza, problemi tecnici, condizioni meteorologiche, sciopero o altro. Puoi anche inserire ulteriori dettagli nell’apposito campo di testo.
5. Visualizza la Stima del Risarcimento: L’importo stimato del risarcimento verrà visualizzato sullo schermo. Clicca sul pulsante “Verifica Qui” per informazioni dettagliate sulle commissioni di servizio e sulla struttura del pagamento.
6. Compila le Informazioni di Contatto: Inserisci il tuo nome completo, indirizzo e numero di telefono. Puoi anche aggiungere passeggeri aggiuntivi allo stesso reclamo.
7. Carica i Documenti di Prenotazione: Inserisci il numero di riferimento della prenotazione e carica i documenti necessari, come la conferma della prenotazione, il biglietto elettronico o la carta d’imbarco. Poi, rivedi e accetta i Termini e Condizioni selezionando la casella di controllo.
8. Assegna il Tuo Reclamo: Completa il processo apponendo la tua firma online per assegnare ufficialmente il reclamo al fornitore del servizio.

Durata del Modulo di Reclamo

Il processo consiste in 8-10 passaggi, dalla selezione del volo all’invio finale. In media, presentare un reclamo tramite ClaimFlights richiede circa 3-5 minuti. La durata effettiva può variare a seconda del livello di preparazione dell’utente con le informazioni richieste.

Documentazione Richiesta

Durante il processo di reclamo, agli utenti è richiesto di caricare due documenti principali: la conferma della prenotazione e il biglietto elettronico. Questi documenti servono a verificare i dettagli del volo per garantire che il reclamo venga elaborato in modo accurato e senza ritardi.

Assegnazione e Gestione del Reclamo

Il reclamo viene assegnato tramite una firma online, autorizzando ClaimFlights a gestire il processo di risarcimento per conto del passeggero.

Se la compagnia aerea trasferisce il risarcimento direttamente al cliente, ClaimFlights emetterà una fattura per la propria commissione di servizio, come concordato durante il processo di reclamo.

Utilizzo dei Dati di Volo

Le informazioni sulla compagnia aerea vengono generate automaticamente quando gli utenti inseriscono il numero e la data del volo, aiutando a valutare un eventuale risarcimento in caso di ritardi o voli cancellati. Tuttavia, non viene specificato se questi dati provengano da una fonte in tempo reale o da un database specifico.

Commissioni di ClaimFlights

Commissioni di servizio: ClaimFlights applica una commissione di successo del 25% (più il 22% di IVA per l’Italia) sull’importo del risarcimento, mentre la restante somma viene trasferita sul tuo conto bancario.

Nota: I cittadini non appartenenti all’UE non devono pagare l’IVA nell’Unione Europea e dovranno pagare solo il 25% come costo finale.

Spese di Tribunale: ClaimFlights non applica costi aggiuntivi se è necessaria un’azione tribunale per ottenere il tuo risarcimento.

Ecco un riepilogo di quanto potresti ricevere come rimborso tramite ClaimFlights quando è necessaria un’azione tribunale.

* Si presume che sia necessaria un’azione tribunale e che il richiedente sia residente in Italia (soggetto al 22% di IVA). Per i cittadini non appartenenti all’UE, l’IVA non si applica e il rimborso finale sarebbe più elevato. Gli importi effettivi del rimborso possono variare in base alla tua situazione specifica, alla località e alle normative fiscali applicabili.

Trasparenza sul pagamento netto finale

Tutti i costi applicabili sono chiaramente visualizzati sul sito web e durante il processo di reclamo, consentendo agli utenti di vedere il rimborso netto previsto prima dell’invio finale.

Metodi di Pagamento Offerti

I clienti residenti nell’UE ricevono il risarcimento del volo tramite bonifico bancario SEPA senza costi aggiuntivi.

Recensioni e Valutazioni dei Clienti di ClaimFlights

Al 18 aprile 2025, ClaimFlights ha una valutazione di 4,8 su 5 stelle basata su 179 recensioni di clienti su Google.

Queste recensioni riflettono le esperienze individuali degli utenti in merito alla gestione dei reclami, alla comunicazione e alla soddisfazione generale nel settore del risarcimento voli.

Recensioni Google di ClaimFlights

Per illustrare il feedback degli utenti, abbiamo esaminato una selezione di tre recensioni positive e tre negative da Google, offrendo una panoramica generale pur riconoscendo che i risultati individuali possono variare.

1. Recensione 1: Luis PR ha elogiato Agnieszka Fanslau per il suo supporto eccezionale durante un reclamo per un volo in ritardo. È rimasta professionale e reattiva nonostante i ritardi causati dalla compagnia aerea, tenendolo costantemente informato e portando infine a una risoluzione fluida e positiva.

2. Recensione 2: Dopo aver fornito i dati richiesti, Joe l’érudit ha avuto un’esperienza senza intoppi. Gli è stato assegnato un responsabile del caso, la tempistica è stata spiegata e il risarcimento è stato erogato come previsto.

3. Recensione 3: Arleta Trybulec elogia ClaimFlights e la Sig.ra Agnieszka per il loro supporto. Nonostante un rifiuto iniziale, hanno ottenuto il risarcimento entro due mesi grazie a una comunicazione chiara, un pagamento rapido e commissioni eque.

4. Recensione 4: Virginia De Salvo inizialmente era ottimista riguardo al servizio di ClaimFlights, ma la comunicazione si è interrotta e non sono stati forniti aggiornamenti per quasi due anni. Rispetto a un’altra compagnia che ha risolto un caso simile in meno di tre mesi, ha ritenuto che le commissioni più basse non giustificassero il scarso follow-up.

5. Recensione 5: Murali Anantharajah ha affrontato un ritardo di 23 ore e ha inviato tutti i dettagli, ma dopo tre mesi gli è stato negato il risarcimento. Deluso, ha suggerito di utilizzare un altro servizio.

6. Recensione 6: Anna Sołtysiak è scontenta del fatto che la compagnia abbia rifiutato un caso che avrebbe richiesto cinque mesi per essere risolto, mentre un’altra compagnia lo ha accettato. Sconsiglia di utilizzare questo servizio.

Offerte Aggiuntive di ClaimFlights

Opzione di Pagamento Immediato

Se hai già ottenuto un risarcimento per un volo in passato, potresti avere la possibilità di ricevere un pagamento immediato con un costo aggiuntivo di 20 € oltre alla commissione di successo. Il risarcimento immediato dovrebbe essere versato entro 24 ore.

Richiesta di Spese Aggiuntive

Non è prevista alcuna opzione per richiedere un risarcimento per spese aggiuntive come corse in taxi, trasporti alternativi, sistemazioni in hotel, pasti e bevande.

Componenti Aggiuntivi Opzionali e Servizi in Abbonamento

Non vengono offerti servizi aggiuntivi relativi a reclami per bagagli, rimborsi dei biglietti o protezione per viaggi organizzati.

Contatti di ClaimFlights

• Sito web: www.claimflights.it/
• Email: italy(at)claimflights.com
• Telefono: –
• Portali di Accesso: Dispone di un proprio portale di accesso.
• Sistemi di Notifica: WhatsApp ed Email.

Airhelp o ClaimFlights: chi offre il rimborso migliore?

Quando si sceglie un servizio di risarcimento per voli, i viaggiatori spesso prendono in considerazione fattori chiave come la legittimità tribunale, l’accessibilità linguistica, l’efficienza del processo di reclamo, la copertura di spese aggiuntive, il supporto tribunale e l’importo finale del rimborso dopo le commissioni.

Ogni compagnia può adottare un approccio diverso a seconda delle proprie reti tribunale, dei sistemi di gestione e delle strutture tariffarie. Alcune piattaforme danno priorità a risoluzioni rapide, mentre altre si concentrano sull’intraprendere azioni tribunale per aiutare i passeggeri a ottenere il massimo risarcimento previsto dalla legge.

La tabella seguente mostra le stime dei rimborsi da parte di AirHelp e ClaimFlights per aiutare gli utenti a comprendere come possa variare il risarcimento quando sono coinvolte azioni tribunale

* Le stime si basano su strutture tariffarie disponibili pubblicamente e su una ricerca condotta il 14 aprile 2025. I valori presuppongono che sia necessaria un’azione tribunale. I rimborsi effettivi possono variare in base alle specifiche di ciascun caso.

Esempio: se tu e la tua famiglia di 5 persone subiste un ritardo aereo, potreste ricevere fino a 600 € di risarcimento ciascuno ai sensi della normativa UE. Considerando le commissioni delle società di reclamo, potreste ricevere solo 1.500 € tramite AirHelp, ma 2.085 € tramite ClaimFlights (ipotizzando un intervento tribunale).

Questo confronto è pensato a scopo informativo per aiutare i viaggiatori a comprendere come possano variare le strutture di risarcimento e le tariffe tra questi due fornitori di servizi per reclami di volo. Ogni compagnia, inclusi AirHelp e ClaimFlights, può offrire vantaggi distinti a seconda della tua situazione.

Che tu dia priorità a risarcimenti più rapidi, commissioni più basse o rappresentanza tribunale, questo confronto affiancato ti aiuterà a valutare obiettivamente le opzioni disponibili. Il nostro obiettivo è aiutarti a prendere una decisione informata basata sulle tue esigenze, preferenze e aspettative specifiche.