Compensazione per volo cancellato
Per le cancellazioni dei voli comunicate con meno di 14 giorni di preavviso, potresti ricevere fino a 600 € per persona (al netto della nostra commissione) ai sensi del Regolamento UE 261.
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- Nessun costo aggiuntivo per eventuali spese legali, anche se dovessimo andare in tribunale.
Il vantaggio ClaimFlights
Commissione di successo fissa del 25% (+ 22% IVA)
Tu tieni di più. Altri trattengono fino al 50% dopo costi aggiuntivi nascosti per “azioni legali”.
Privacy al primo posto
Completamente conforme al GDPR. Non vendiamo mai i tuoi dati di prenotazione a terze parti.
Facciamo causa dove altri si arrendono
Se la compagnia aerea rifiuta, intraprendiamo un'azione legale. Escalation legale completa senza costi aggiuntivi per te.
Sono idoneo a ricevere una compensazione per la cancellazione del volo?
Le compagnie aeree raramente spiegano chiaramente i tuoi diritti quando un volo viene cancellato. L'idoneità ai sensi del Regolamento UE 261/2004 viene determinata da quattro fattori, non dalla valutazione della compagnia aerea su ciò che ritiene tu meriti di ricevere.
La checklist di base per l'idoneità
Per avere diritto alla compensazione, la tua situazione deve soddisfare tutti i seguenti requisiti:
-
1
Meno di 14 giorni di preavviso
La cancellazione deve esserti stata comunicata meno di 14 giorni prima della data di partenza prevista. Se hai ricevuto la comunicazione con 14 giorni o più di anticipo, la compensazione economica non si applica, anche se il tuo diritto al rimborso completo o alla riprotezione su un altro volo rimane valido.
Nota dell'esperto:Se la compagnia aerea ha riprogrammato il tuo volo facendolo partire più di un'ora prima rispetto all'orario originale senza un preavviso di almeno 14 giorni, secondo il diritto UE questa situazione viene considerata una cancellazione, non una semplice modifica dell'orario — e si applicano gli stessi diritti alla compensazione.
-
2
Tratta idonea
- Qualsiasi volo in partenza da un aeroporto dell'UE, con qualsiasi compagnia aerea, incluse le compagnie internazionali (UE o extra UE) come American Airlines, United Airlines, Emirates, Delta o Lufthansa.
- Qualsiasi volo in arrivo in un aeroporto dell'UE da un Paese extra UE, operato da una compagnia aerea soggetta alla normativa UE — come Lufthansa, Ryanair, Wizz Air, Eurowings o Air France.
-
3
Responsabilità della compagnia aerea
La compensazione è dovuta solo se la cancellazione rientrava nella responsabilità della compagnia aerea. Le cancellazioni causate da circostanze straordinarie, come condizioni meteorologiche estreme o scioperi del controllo del traffico aereo, sono escluse dalla compensazione economica.
Tuttavia, le compagnie aeree spesso classificano erroneamente cancellazioni gestibili come circostanze straordinarie. ClaimFlights verifica autonomamente la causa effettiva utilizzando dati meteorologici, informazioni sul controllo del traffico aereo, registri di pianificazione degli equipaggi e rapporti tecnici.
-
4
Prenotazione confermata e check-in effettuato
Devi aver avuto una prenotazione confermata e aver effettuato il check-in in tempo per il volo originale.
Quanto puoi richiedere come compensazione per un volo cancellato?
La compensazione ai sensi del Regolamento UE 261 è stabilita dalla legge e viene calcolata in base alla distanza del volo, non al prezzo del biglietto. Un passeggero che ha pagato 50 € per un posto su un volo low cost ha diritto esattamente alla stessa compensazione di un passeggero che ha pagato 500 € per la stessa tratta.
Compensazione in base alla distanza della tratta
Se Lufthansa cancella il tuo volo da Francoforte a New York la sera prima della partenza e non offre un'alternativa accettabile, ogni passeggero della prenotazione ha diritto a 600 €, indipendentemente dal prezzo pagato per il biglietto.
Informazioni fondamentali sull'importo della compensazione
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Distanza diretta, non miglia effettivamente percorse
L'importo viene calcolato sulla distanza in linea d'aria (distanza ortodromica) tra gli aeroporti di partenza e arrivo, non sulla rotta di volo effettiva.
-
Per passeggero
Ogni passeggero della prenotazione con una conferma valida ha diritto individualmente alla compensazione, non a un unico pagamento per l'intera prenotazione.
-
Il pagamento in denaro è obbligatorio
Le compagnie aeree sono tenute per legge a pagare tramite contanti, bonifico bancario o assegno. Se il personale della compagnia ti offre un voucher al banco assistenza, non sei obbligato ad accettarlo. L'accettazione di un voucher potrebbe comportare la rinuncia al tuo diritto all'intero importo previsto dalla legge. Leggi attentamente qualsiasi documento prima di firmare.
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Clausola di riduzione
Se la compagnia aerea ha offerto un volo alternativo e questo è arrivato entro una determinata finestra temporale rispetto all'orario originale, la compagnia può ridurre la compensazione fino al 50%. Se non è stata offerta un'alternativa accettabile, si applica l'importo completo.
-
Gli importi sono fissi
Nessun servizio di richiesta di compensazione può recuperare più di 250 €, 400 € o 600 € per passeggero. La legge stabilisce il limite massimo. Chiunque affermi il contrario sta fornendo informazioni false.
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Radicalmente trasparente. Nessun supplemento giudiziario nascosto.
*Altre agenzie spesso trattengono il 50% del tuo rimborso aggiungendo una commissione per azione legale del 15% alla loro commissione di servizio base del 35%. La commissione di servizio di ClaimFlights è solo del 25% (+ 22% IVA) senza supplementi nascosti, anche se andiamo in tribunale per te.
Compensazione per una famiglia di quattro persone
Una famiglia di quattro persone, composta da due adulti e due bambini, viaggiava da Francoforte a Toronto su un volo Condor quando il volo è stato cancellato la sera prima della partenza. La compagnia aerea ha offerto un volo sostitutivo con partenza 28 ore dopo e ha emesso una lettera standard di rifiuto indicando motivi operativi.
Confronta questo risultato con un concorrente che applica una commissione base del 35% più un supplemento del 15% per azioni legali (totale 50%):
| ClaimFlights | Altre agenzie | |
|---|---|---|
| Compensazione lorda (4 passeggeri) | 2.400 € | 2.400 € |
| Commissione di successo | 732 € (25% + 22% IVA) | 840 € (35%) |
| Supplemento per azioni legali | 0€ | 360 € (15%) |
| Totale ricevuto | 1.668 € | 1.200 € |
Quando la compagnia aerea può ridurre la tua compensazione?
Se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe avere il diritto di ridurre l'importo della compensazione del 50%, ma solo se il ritardo nel raggiungere la destinazione finale rientra nei limiti specifici stabiliti dal Regolamento UE 261/2004.
Quando la compensazione viene ridotta del 50%
La compensazione viene dimezzata se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo e il nuovo orario di arrivo non supera l'orario di arrivo originariamente previsto di più di:
- 2 ore per voli fino a 1.500 km ridotta a 125 €
- 3 ore per voli tra 1.501 km e 3.500 km ridotta a 200 €
- 4 ore per voli superiori a 3.500 km ridotta a 300 €
Quando NON hai diritto ad alcuna compensazione economica
Esistono situazioni specifiche in cui la compagnia aerea è completamente esente dal pagamento della compensazione economica perché ha fornito un preavviso adeguato e un trasporto alternativo idoneo:
-
Preavviso di 14 o più giorni
Sei stato informato della cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza.
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Preavviso da 7 a 14 giorni
Sei stato informato tra 7 e 14 giorni prima della partenza E il volo alternativo parte non più di 2 ore prima e arriva meno di 4 ore dopo rispetto all'orario di arrivo originariamente previsto.
-
Preavviso da 0 a 7 giorni
Sei stato informato meno di 7 giorni prima della partenza E il volo alternativo parte non più di 1 ora prima e arriva meno di 2 ore dopo rispetto all'orario di arrivo originariamente previsto.
Se il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea non soddisfa queste condizioni rigorose, si applica l'intero importo della compensazione. L'onere della prova spetta alla compagnia aerea, che deve dimostrare che l'alternativa proposta rientra nei casi di riduzione o esenzione.
Anche se non hai diritto alla compensazione economica in base alle eccezioni legate al preavviso, il tuo diritto di scegliere tra il rimborso completo del biglietto e la riprotezione verso la destinazione finale rimane completamente valido.
I tuoi diritti in caso di cancellazione del volo in aeroporto
La compensazione economica non è l'unico diritto disponibile quando un volo viene cancellato. Il Regolamento UE 261/2004 garantisce anche il diritto immediato all'assistenza e, a differenza della compensazione economica, questo diritto si applica anche quando la cancellazione è causata da circostanze straordinarie.
Quando si applica il diritto all'assistenza?
La compagnia aerea deve fornire assistenza dal momento in cui la cancellazione viene confermata. Non esiste una soglia minima di attesa, a differenza delle disposizioni sui ritardi.
Se il tuo volo viene cancellato e un volo riprogrammato non parte immediatamente, la compagnia aerea è obbligata a fornirti assistenza.
Cosa deve fornire la compagnia aerea?
-
Pasti e bevande adeguati al periodo di attesa.
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Due chiamate telefoniche gratuite, email o messaggi fax.
-
Sistemazione in hotel se è necessario un pernottamento.
-
Trasporto tra l'aeroporto e l'hotel (e ritorno per il viaggio successivo).
Se il tuo volo viene cancellato, hai il diritto immediato di scegliere di non viaggiare. La compagnia aerea deve offrirti il rimborso completo del prezzo del biglietto, che deve essere elaborato entro 7 giorni.
Il tuo diritto al rimborso e quando deve essere effettuato
Se il tuo volo viene cancellato e scegli di non viaggiare, hai diritto al rimborso completo del prezzo del biglietto. Ai sensi del Regolamento UE 261/2004, il rimborso deve essere effettuato entro 7 giorni dalla tua richiesta.
Il termine di 7 giorni si applica indipendentemente dalla causa della cancellazione, comprese le circostanze straordinarie. Anche se la compagnia aerea non deve pagare una compensazione economica perché la cancellazione è stata causata da condizioni meteorologiche estreme o da uno sciopero del controllo del traffico aereo, l'obbligo di rimborso rimane assoluto e soggetto a una scadenza precisa.
Se la compagnia aerea non elabora il rimborso entro 7 giorni, si tratta di una violazione separata del diritto UE, indipendente dalla richiesta di compensazione.
Conserva la documentazione della data in cui hai richiesto il rimborso. Se il pagamento non arriva entro il termine previsto dalla legge, ClaimFlights può perseguire sia la richiesta di compensazione sia il rimborso non ancora corrisposto attraverso lo stesso procedimento.
Il rimborso copre l'intero prezzo del biglietto pagato, comprese tasse e commissioni. Le compagnie aeree non possono detrarre costi amministrativi da un rimborso emesso ai sensi del Regolamento UE 261.
Rimborsi per voli con coincidenze (cancellazioni durante il viaggio)
Se stai viaggiando con un volo in coincidenza e la seconda tratta viene cancellata, il volo alternativo offerto potrebbe non soddisfare più il tuo piano di viaggio originale. In questo caso hai diritto a:
- un rimborso completo delle parti inutilizzate del biglietto;
- un rimborso per le parti del viaggio già effettuate;
- un volo gratuito di ritorno al primo punto di partenza nel più breve tempo possibile.
Cosa fare se la compagnia aerea rifiuta o non è raggiungibile?
Se il personale della compagnia aerea non è disponibile o rifiuta di fornire assistenza, organizza autonomamente le necessità essenziali e conserva ogni ricevuta originale.
Attieniti a spese ragionevoli:
- cibo essenziale;
- bevande analcoliche;
- sistemazione modesta.
Gli articoli di lusso difficilmente verranno rimborsati da un tribunale.
ClaimFlights richiede il rimborso delle spese sostenute e documentate insieme alla richiesta di compensazione prevista dalla legge. Le compagnie aeree spesso ignorano le richieste di rimborso spese presentate singolarmente dai passeggeri. Il nostro team legale include queste spese nella pratica ufficiale, garantendo che vengano recuperate nell'ambito della richiesta completa.
Conviene accettare un voucher o prenotare autonomamente un nuovo volo?
No. Non accettare un voucher di viaggio in cambio della compensazione economica senza aver letto attentamente i termini. Molti voucher contengono clausole che possono costituire una rinuncia ai tuoi diritti ai sensi del Regolamento UE 261.
Accetta una riprotezione offerta dalla compagnia aerea se devi viaggiare; questo non influisce sul tuo diritto di richiedere separatamente la compensazione economica.
Non prenotare un volo sostitutivo a tue spese aspettandoti che la compagnia aerea rimborsi l'intero costo. Le compagnie aeree non sono obbligate a coprire le riprenotazioni effettuate autonomamente a tua discrezione. Se scegli di acquistare una soluzione alternativa, lo fai a tuo rischio.
Limiti di tempo — Fino a quanto tempo indietro puoi presentare una richiesta?
Una cancellazione avvenuta diversi anni fa può essere ancora oggetto di una richiesta valida oggi. Il diritto alla compensazione non scade nel momento in cui si verifica il volo, ma alla fine del periodo di prescrizione stabilito dalla legge del Paese in cui ha sede la compagnia aerea o in cui il volo è stato operato.
In qualità di servizio a tutela dei passeggeri con comprovata esperienza in tribunale in diverse giurisdizioni UE, ClaimFlights gestisce regolarmente richieste relative a voli passati, comprese situazioni che i passeggeri avevano considerato ormai troppo vecchie o troppo complesse.
A partire dal 2026, questi termini di prescrizione nazionali (secondo i codici di procedura civile nazionali) sono ancora validi. Nella revisione del Regolamento UE 261/2004 prevista per il 2027 è stato inserito un termine di prescrizione di 9 mesi direttamente nella normativa. Al momento non è chiaro se il periodo di 9 mesi verrà approvato dall'iter legislativo o se continueranno ad applicarsi le attuali norme nazionali riportate di seguito.
Termini di prescrizione per Paese
| Giurisdizione | Termine massimo |
|---|---|
| Irlanda, Cipro | 6 anni |
| Francia, Spagna, Grecia | 5 anni |
| Germania, Austria | 3 anni |
| Italia, Paesi Bassi | 2 anni |
| Polonia, Belgio | 1 anno |
I 3 anni vengono calcolati dalla fine dell'anno solare in cui è avvenuta la cancellazione. Un volo cancellato a marzo 2022 avrebbe quindi come termine ultimo il 31 dicembre 2025.
Con un periodo disponibile di soli 12 mesi, i passeggeri con cancellazioni relative a partenze dalla Polonia devono agire immediatamente.
Contatta ClaimFlights il prima possibile, anche se ritieni che il termine possa essere già scaduto.
Non lasciare scadere la tua richiesta
Le compagnie aeree traggono vantaggio dall'inazione dei passeggeri. Ogni mese che passa riduce il periodo utile per recuperare la compensazione. Se il tuo volo è stato cancellato entro il termine applicabile, il denaro che ti spetta è ancora richiedibile.
Circostanze straordinarie: quando le compagnie aeree sono esentate dal pagamento?
Il motivo più comune per cui le compagnie aeree rifiutano di pagare la compensazione per un volo cancellato è la presunta presenza di circostanze straordinarie. Sebbene queste esenzioni siano legittime nei casi realmente applicabili, le compagnie aeree spesso le utilizzano anche in situazioni in cui la causa effettiva era sotto il loro controllo.
Quando la compagnia aerea è esentata dal pagamento
Le cancellazioni causate dai seguenti eventi sono generalmente considerate circostanze straordinarie. La compensazione economica non è dovuta, anche se rimangono validi il diritto all'assistenza e il diritto al rimborso o alla riprotezione.
- Condizioni meteorologiche avverse che rendono oggettivamente pericoloso il volo, come cenere vulcanica, uragani e forti tempeste di neve che causano la chiusura degli aeroporti.
- Scioperi del controllo del traffico aereo (scioperi del personale non dipendente dalla compagnia aerea).
- Minacce alla sicurezza aeroportuale, atti terroristici o instabilità politica.
- Collisioni con volatili: la Corte di Giustizia dell'Unione Europea ha confermato che questi eventi costituiscono circostanze straordinarie e non obbligano la compagnia aerea a pagare la compensazione.
- Difetti di fabbricazione nascosti comunicati dal produttore dell'aeromobile su un'intera flotta — non singoli problemi tecnici, ma blocchi di sicurezza riguardanti più velivoli.
Quando la compagnia aerea è obbligata per legge a pagare
Se la cancellazione deriva da una delle seguenti cause, non si tratta di una circostanza straordinaria. La compagnia aerea deve corrispondere la compensazione completa.
- Guasti tecnici, problemi meccanici o interruzioni dei sistemi informatici — fanno parte della gestione ordinaria di una compagnia aerea e sono stati costantemente considerati non straordinari dai tribunali UE.
- Carenza di equipaggio o errori nella pianificazione degli equipaggi — comprese situazioni in cui un equipaggio supera il limite massimo di ore di servizio a causa delle decisioni interne della compagnia.
- Scioperi dei dipendenti della compagnia aerea — piloti, personale di cabina o tecnici di terra direttamente impiegati dal vettore.
- Arrivo in ritardo di un aeromobile in arrivo causato da precedenti problemi operativi nella stessa giornata.
- Decisioni operative prese dalla compagnia aerea per motivi commerciali o logistici.
Perché è importante e perché ClaimFlights riesce a individuarlo
Le compagnie aeree registrano la causa della cancellazione nei propri sistemi interni. ClaimFlights utilizza dati meteorologici indipendenti, comunicazioni pubblicate dal controllo del traffico aereo, schemi di pianificazione degli equipaggi e registri tecnici per verificare se la causa dichiarata corrisponde alla causa reale.
Quando una compagnia aerea sostiene che una cancellazione sia dovuta al maltempo mentre altre compagnie hanno operato normalmente dallo stesso aeroporto nello stesso giorno, questa discrepanza viene documentata e presentata in tribunale.
Se il rifiuto della compagnia aerea si basa su una classificazione errata della causa della cancellazione, ClaimFlights la contesta.
L'impegno di ClaimFlights — Commissioni trasparenti, supporto umano e rigore legale
In un mercato pieno di app automatizzate che gestiscono solo i casi più semplici, ClaimFlights opera come un vero rappresentante dei passeggeri. Non lavoriamo con le compagnie aeree. Lavoriamo per te.
Ottieni il massimo pagamento senza costi nascosti
Il nostro impegno verso la massima trasparenza significa che mantieni uno dei pagamenti netti più elevati del mercato senza doverti preoccupare di clausole nascoste o detrazioni impreviste.
Applichiamo una commissione di successo fissa del 25% (+ IVA), senza costi amministrativi e senza penali di rinuncia prima dell'avvio di un'azione legale.
Se il tuo caso richiede un procedimento giudiziario, il costo completo dell'azione legale è incluso nella nostra tariffa standard; non viene mai aggiunto al tuo conto.
Mentre alcune agenzie concorrenti nascondono supplementi legali del 10%-15% nei propri termini, arrivando a trattenere fino al 50% della tua compensazione quando il caso arriva in tribunale, ClaimFlights protegge il tuo denaro.
Facciamo in modo che il vantaggio economico rimanga esattamente dove deve essere: nelle tue tasche.
Facciamo causa dove altri si arrendono
Le compagnie aeree spesso respingono richieste valide con lettere automatiche standardizzate, sperando che i passeggeri rinuncino.
Come vero difensore dei passeggeri, ClaimFlights avvia un'escalation legale completa e porta la compagnia aerea in tribunale quando una richiesta legittima viene rifiutata ingiustamente.
Il nostro tasso di successo in tribunale quasi perfetto dimostra cosa accade quando un'azienda considera il contenzioso una pratica standard, non una soluzione di ultima istanza.
Sei già stato respinto da una compagnia aerea o da un'app di compensazione meno determinata?
Analizziamo in modo indipendente le richieste respinte confrontandole con database indipendenti. Se i fatti contraddicono la motivazione della compagnia aerea, faremo valere con orgoglio i tuoi diritti in tribunale assumendoci il rischio finanziario.
Procedura senza stress gestita da veri esperti
Il nostro servizio completo, basato sui dati e senza complicazioni, elimina completamente burocrazia, linguaggio legale e difficoltà dal tuo percorso.
Devi semplicemente compilare un modulo online in 2 minuti e il nostro team gestirà tutto il resto:
- Analisi indipendente dei dati del volo — meteo, controllo del traffico aereo, equipaggio e aspetti tecnici.
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Non lasciare che le compagnie aeree trattengano denaro che ti spetta. Scegli il difensore dei passeggeri che mette al primo posto la tua compensazione e la tua privacy.
Perché dovrei scegliere ClaimFlights per la mia richiesta di compensazione per volo cancellato?
Siamo gli specialisti del valore. La maggior parte delle altre aziende che gestiscono richieste di compensazione per voli cancellati applica una commissione base più un costo legale separato se la compagnia aerea rifiuta di pagare, cosa che accade frequentemente.
ClaimFlights applica una commissione fissa del 25% senza costi aggiuntivi. Su una richiesta di compensazione da 600 €, in genere ricevi 450 €. Con un concorrente che applica il 35% più un costo legale del 15%, potresti ricevere soltanto 300 €.
Quanto tempo serve per ottenere la compensazione per un volo cancellato?
I casi risolti direttamente con la compagnia aerea possono essere conclusi in 6-12 settimane. Tuttavia, le compagnie aeree spesso contestano le richieste di compensazione per cancellazione.
Le richieste che richiedono un'azione legale per dimostrare la responsabilità della compagnia aerea possono richiedere 12-24 mesi, a seconda del Paese, della compagnia aerea e del tribunale coinvolto.
ClaimFlights fornisce tempistiche realistiche fin dall'inizio e ti mantiene aggiornato durante tutto il processo.
Posso richiedere la compensazione per cancellazione se il mio datore di lavoro ha pagato il biglietto?
Sì. Ai sensi del Regolamento UE 261, il diritto alla compensazione appartiene al passeggero che ha subito la cancellazione del volo, non alla persona o all'azienda che ha acquistato il biglietto.
Salvo che un contratto di lavoro specifico stabilisca diversamente, la compensazione per la cancellazione appartiene a te.
I bambini hanno diritto alla compensazione per un volo cancellato?
Sì. Qualsiasi bambino con una prenotazione confermata il cui volo è stato cancellato ha diritto alla stessa compensazione di un adulto, purché il biglietto non sia stato emesso gratuitamente.
Anche le tariffe per neonati acquistate a prezzo ridotto possono dare diritto all'intero importo della compensazione.
Quali documenti servono per iniziare una richiesta di compensazione per cancellazione del volo?
Generalmente servono la carta d'imbarco o la conferma della prenotazione e un documento di identità.
Se possiedi email o comunicazioni scritte della compagnia aerea che spiegano il motivo della cancellazione, allegale. Tuttavia, il nostro database indipendente dei voli spesso può colmare le lacune anche se non disponi più della documentazione.
Posso richiedere la compensazione se la compagnia aerea ha già rimborsato il mio biglietto cancellato?
Sì. Il rimborso del biglietto copre semplicemente il costo del posto perché il volo non è stato effettuato.
La compensazione ai sensi del Regolamento UE 261 è un pagamento aggiuntivo destinato a compensare il disagio causato dalla cancellazione stessa.
Ricevere un rimborso non elimina il tuo diritto legale a richiedere fino a 600 € di compensazione economica.
La compagnia aerea ha attribuito la cancellazione a "circostanze straordinarie". Posso comunque richiedere la compensazione?
Possibilmente sì. Le compagnie aeree spesso attribuiscono le cancellazioni a "circostanze straordinarie" (come maltempo o scioperi del controllo del traffico aereo) anche quando la situazione non soddisfa i requisiti previsti dalla legge.
ClaimFlights verifica in modo indipendente la causa effettiva della cancellazione. Se il motivo dichiarato dalla compagnia aerea non è supportato da dati meteorologici o tecnici, procediamo con la richiesta e portiamo il caso in tribunale se necessario.
Perché ClaimFlights potrebbe rifiutare il mio caso?
ClaimFlights opera con un tasso di successo in tribunale quasi perfetto perché verifica rigorosamente ogni richiesta confrontandola con dati indipendenti sui voli e sulle condizioni meteorologiche.
Se rifiutiamo il tuo caso dopo la nostra verifica preliminare gratuita, significa che le attuali norme UE 261 e i precedenti legali (come condizioni meteorologiche realmente gravi) rendono la causa non sostenibile dal punto di vista legale.
Non vogliamo vincolarti a mesi di contenzioso stressante e senza prospettive solo per tentare un risultato incerto.
Se non possiamo accettare la tua richiesta, ti spiegheremo esattamente il motivo e ti forniremo indicazioni su percorsi alternativi gratuiti — come contattare gli Organismi Nazionali di Applicazione (NEB) o gli enti di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) — se desideri comunque procedere autonomamente.
