Conosci i tuoi diritti quando ti viene negato l’imbarco involontario
Sai quali sono i tuoi diritti quando ti viene negato l’imbarco involontario? Potresti avere il diritto a un risarcimento per il rifiuto dell’imbarco dovuto alla sovraprenotazione di un volo.
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Conoscere i tuoi diritti in tali situazioni può aiutarti a ottenere il risarcimento a cui hai diritto. Ecco perché noi di ClaimFlights abbiamo preparato questo articolo che spiega cosa devi sapere per affrontare il rifiuto involontario dell’imbarco e come ClaimFlights può aiutarti a ottenere un risarcimento in conformità con il regolamento dell’UE per il disagio subito.
Cosa significa il rifiuto involontario all’imbarco?
Il rifiuto involontario all’imbarco avviene quando il volo è sovraffollato e ai passeggeri con biglietti validi viene impedito di imbarcarsi contro la loro volontà. Di solito, la prima cosa che fa la compagnia aerea è chiedere volontari disposti a cedere il loro posto in cambio di determinati vantaggi come crediti di viaggio, buoni o alloggi in hotel; se non ci sono abbastanza volontari, la compagnia aerea seleziona casualmente i passeggeri da escludere dal volo. Questa situazione può essere stressante, specialmente se non si è a conoscenza dei propri diritti come passeggero.
Il rifiuto involontario all’imbarco può verificarsi per diverse ragioni: la compagnia aerea potrebbe aver venduto un numero eccessivo di biglietti rispetto ai posti disponibili; potrebbe non esserci abbastanza posti sull’aereo per tutti i passeggeri registrati; oppure potrebbe essere necessario rimuovere qualcuno dal volo per rispettare le norme di sicurezza.
La buona notizia è che, indipendentemente dalla causa, se vieni rifiutato involontariamente all’imbarco, esistono determinate protezioni che obbligano le compagnie aeree a fornire una compensazione. Questa compensazione potrebbe includere il rimborso finanziario o addirittura un buono o rimborso in contanti del prezzo del tuo biglietto.
I tuoi diritti in caso di rifiuto involontario all’imbarco
Essere esclusi da un volo a causa di una sovraprenotazione può essere un grande disagio. Ma è importante ricordare che hai dei diritti quando si tratta di un rifiuto involontario all’imbarco:
Diritti secondo il Regolamento CE 261/2004 nell’Unione Europea:
- I passeggeri che vengono rifiutati all’imbarco contro la loro volontà hanno diritto a un risarcimento finanziario che varia da 250 a 600 euro.
- I passeggeri potrebbero anche avere diritto a un rimborso completo dei biglietti aerei o a un’alternativa di trasporto. Inoltre, potrebbero ottenere servizi aggiuntivi come pasti, bevande e altri servizi essenziali “Diritto all’assistenza”.
- I passeggeri hanno diritto a un risarcimento se l’arrivo e la partenza avvengono nell’UE o indipendentemente dalla compagnia aerea, o se l’aeroporto di arrivo si trova in uno stato membro dell’UE e hanno prenotato il loro biglietto aereo con una compagnia aerea regolamentata dall’UE.
- I passeggeri che rinunciano volontariamente al loro posto in cambio di un rimborso o di un aggiornamento o a causa di una loro responsabilità (come il ritardo in aeroporto, la mancanza di una carta d’imbarco corretta o la creazione di situazioni di pericolo per la sicurezza) non hanno diritto a un risarcimento.
Come evitare di essere sbarcati da un aereo?
Se sei mai stato sbarcato da un volo a causa di una sovraprenotazione, sai quanto possa essere frustrante. La buona notizia è che ci sono passi che puoi intraprendere per evitare questo fastidio in futuro.
Prenota il tuo posto in anticipo
La maggior parte delle compagnie aeree consente ai passeggeri di prenotare posti specifici sull’aereo. Ciò garantisce che, se c’è la necessità di sovraprenotare un volo a causa di troppi passeggeri prenotati, saranno proprio quelli senza posti prenotati a essere invitati a sbarcare per primi. Optare per posti prenotati riduce le possibilità di essere sbarcati e ti salva dal rischio di essere rimandato a terra.
Arriva in aeroporto in anticipo
Il personale delle compagnie aeree è probabile che esamini i passeggeri che si sono registrati tardi quando si tratta di fare le selezioni. Assicurati quindi di arrivare in aeroporto in anticipo in modo da avere maggiori possibilità di mantenere il tuo posto nel caso ci siano troppi passeggeri per il volo scelto.
Leggi la politica di sovraprenotazione della compagnia aerea
Ogni compagnia aerea ha regole diverse quando si tratta di sbarco involontario, quindi assicurati di leggere le loro politiche prima di viaggiare. Conoscere la procedura che seguono e i diritti dei passeggeri in caso di sovraprenotazione può proteggerti da futuri sbarchi involontari o situazioni di negoziazione spiacevoli.
Richiedere un Risarcimento dopo il Rifiuto Involontario dell’Imbarco
Ora che conosci i tuoi diritti in caso di rifiuto involontario dell’imbarco, cosa dovresti fare successivamente?
Hai diritto a un risarcimento per il rifiuto dell’imbarco dovuto a sovraffollamento? La risposta breve è SÌ!
Se il tuo volo è stato sovraffollato e ti è stato negato l’imbarco, potresti essere idoneo a un risarcimento per il rifiuto dell’imbarco fino a 600 euro per persona in base alla legge dell’Unione Europea.
Ma ci sono alcune cose da tenere a mente:
- Devi esserti registrato entro il periodo richiesto prima dell’orario di partenza originale del volo.
- Devi fornire una prova che ti è stato negato l’imbarco in modo involontario a causa di un volo sovraffollato e non hai accettato alcun voucher o aggiornamenti.
- Se ti è stato offerto un volo alternativo, dovrebbe essere stato ritardato all’arrivo per più di 3 ore.
- Doveva essere colpa della compagnia aerea e non dovuto a circostanze eccezionali.
Quindi, se hai subito un rifiuto involontario dell’imbarco a causa di sovraffollamento, è importante che tu comprenda quali diritti ed entitlement hai per richiedere un risarcimento.
ClaimFlights può aiutarti a farlo. ClaimFlights collabora con un team di esperti che comprendono tutti gli aspetti dei diritti dei passeggeri e delle normative UE 261, in modo che tu possa ottenere il massimo dal tuo reclamo in modo rapido e semplice!
Gli Obblighi delle Compagnie Aeree secondo la Regola UE 261
Quando si tratta di rifiuto involontario dell’imbarco, sai che ci sono determinati obblighi a cui le compagnie aeree devono attenersi? Secondo la Regola UE 261, le compagnie aeree devono offrirti determinati benefici se sei stato colpito dalla sovraffollamento.
Questi benefici possono includere:
- Rimborso o ri-routinizzazione: Ciò significa che se ti è stato negato l’imbarco in modo involontario, la compagnia aerea deve fornirti un volo alternativo per la tua destinazione o rimborsare l’intero valore del biglietto.
- Ristoro: Le compagnie aeree devono fornire pasti e bevande mentre attendi un volo di sostituzione.
- Alloggio in hotel: Se non c’è un volo disponibile fino al giorno successivo, le compagnie aeree devono fornire l’alloggio in un hotel. E naturalmente, devono coprire il trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
- Compensazione: Se un passeggero non può salire a bordo di un volo a causa della sovraffollamento dei biglietti, potrebbe essere idoneo a una compensazione fino a 600 euro dalla compagnia aerea.
Avere questi diritti può contribuire a garantire che i viaggiatori siano informati e in grado di richiedere un risarcimento per eventuali disagi causati dalla sovraffollamento delle compagnie aeree!
Suggerimenti per Ottenere il Miglior Risultato Dall’Incaso di Rifiuto del Volo
È importante conoscere i tuoi diritti quando si tratta del rifiuto involontario dell’imbarco, altrimenti potresti ottenere meno di quanto meriti o avere difficoltà a richiedere il risarcimento per il volo a cui hai diritto.
Ecco alcuni suggerimenti per ottenere il miglior risultato:
Documenta tutto
Annota l’ora e la data del rifiuto del volo e assicurati di ottenere una copia del modulo EU261 che dovrebbe essere compilato dalla compagnia aerea. La tua documentazione è essenziale per preparare un caso solido e assicurarti che tutti i tuoi diritti per il rifiuto dell’imbarco siano in ordine.
Sappi a chi rivolgerti
Se gli sforzi per parlare con i rappresentanti del servizio clienti della compagnia aerea non portano a nulla, assicurati di contattare un ufficio locale dell’autorità dell’aviazione civile o aziende di compensazione per voli. Questo renderà più facile per loro indagare su eventuali violazioni da parte della compagnia aerea, il che a sua volta può aumentare le tue possibilità di ottenere un risarcimento adeguato per quanto accaduto.
Cerca un supporto aggiuntivo
Quando si tratta di rifiuto dell’imbarco, può essere vantaggioso avere qualcuno competente dalla tua parte. Molte volte, per quanto riguarda i risarcimenti per i viaggi in aereo, i viaggiatori sono svantaggiati perché non conoscono i loro diritti e possono essere incapaci di fornire prove sufficienti a causa della loro mancanza di comprensione della situazione.
Un servizio professionale di richiesta di compensazione per voli come ClaimFlights può aiutare non solo attraverso un processo affidabile fornendo supporto completo, ma anche grazie a una conoscenza approfondita della legge sull’aviazione che potrebbe dimostrarsi preziosa contro le compagnie aeree.
Conclusione
Il rifiuto involontario dell’imbarco colpisce migliaia di passeggeri ogni anno. Conoscere i tuoi diritti può aiutarti a ottenere il risarcimento che meriti se ti capita. La regola dell’UE 261/2004 stabilisce i doveri delle compagnie aeree quando si verifica una situazione di sovra-prenotazione e fornisce il quadro legale su come un passeggero dovrebbe essere trattato in tali circostanze.
ClaimFlights è un esperto fornitore di servizi di compensazione per voli in conformità con la legge dell’UE, che può aiutare coloro che sono stati colpiti dal rifiuto dell’imbarco a ottenere il risarcimento che spetta loro. Con ClaimFlights, puoi ottenere l’assistenza legale e l’orientamento di cui hai bisogno per richiedere il risarcimento che meriti per il disagio e lo stress causati da un rifiuto dell’imbarco involontario.
Quindi, non perdere l’occasione in caso di rifiuto involontario dell’imbarco e otteni il risarcimento che meriti.