ClaimFlights: il tuo difensore dedicato dei diritti dei passeggeri
Le compagnie aeree hanno esperti legali. Ora li hai anche tu.
Noi di ClaimFlights crediamo che richiedere il risarcimento per il tuo volo debba essere un processo sicuro, trasparente e completamente privo di rischi. Non siamo l'ennesima app di legal tech o un semplice servizio digitale di recupero crediti. Siamo il tuo instancabile difensore dei diritti dei passeggeri: il difensore dei passeggeri di cui puoi fidarti quando le compagnie aeree cercano di sottrarsi alle proprie responsabilità.
La nostra missione è semplice: riequilibrare il rapporto di forza tra i viaggiatori e le grandi compagnie aeree, assicurandoti uno dei più elevati importi netti di risarcimento, senza complicazioni. Operiamo secondo una filosofia "prima gli avvocati, poi la tecnologia", e non il contrario, mantenendo un impegno costante verso il rigore giuridico pur restando pienamente accessibili a ogni viaggiatore.
Siamo un'entità 100% indipendente. Non lavoriamo per le compagnie aeree. Siamo fermamente dalla parte dei viaggiatori e offriamo un'alternativa equa e affidabile alle altre società specializzate nei reclami per i voli ai sensi del Regolamento UE 261.
ClaimFlights è stata fondata nel 2014 con l'obiettivo di aiutare i passeggeri aerei a far valere i propri diritti in caso di ritardi, cancellazioni, overbooking o disagi causati dalla perdita di coincidenze. Con oltre 10 anni di esperienza nel settore, abbiamo sviluppato una solida competenza giuridica, operativa e procedurale.
Ci siamo resi conto che le compagnie aeree disponevano spesso di team legali dedicati, di un'ampia disponibilità di dati operativi e di procedure consolidate per contestare richieste di risarcimento legittime, mentre i passeggeri erano costretti ad affrontare da soli la complessità del Regolamento (CE) n. 261/2004.
È proprio questo squilibrio che abbiamo deciso di affrontare. Combinando l'informazione sui diritti dei passeggeri, un'analisi delle richieste basata sui dati e una rigorosa tutela legale, aiutiamo i viaggiatori a ottenere il risarcimento previsto dal Regolamento (CE) n. 261/2004, occupandoci per loro di tutte le complessità del procedimento.
Portiamo in tribunale le compagnie aeree quando gli altri si arrendono
Molti portali specializzati nei reclami inviano semplicemente lettere automatiche. Se una compagnia aerea contesta la richiesta o invoca le cosiddette "circostanze eccezionali", abbandonano il caso. Noi, invece, non ci fermiamo davanti a un rifiuto.
ClaimFlights si avvale di un'ampia rete europea di professionisti legali specializzati nelle controversie transfrontaliere. Quando una compagnia aerea respinge illegittimamente una richiesta di risarcimento valida, i nostri partner legali sono pronti ad agire e, se necessario, a portare il caso in tribunale, interamente a nostre spese.
Ci assumiamo il 100% del rischio economico. Se il ricorso non va a buon fine, non dovrai pagare nulla. Grazie a un'attenta selezione dei casi e a una preparazione rigorosa, manteniamo un tasso di successo in tribunale prossimo al 100% per le cause che decidiamo di intentare.
Siamo specializzati nei casi più complessi e negli itinerari più difficili, intervenendo dove altri rinunciano.
Itinerari complessi con più tratte e voli in codeshare
Perdere una coincidenza al di fuori dell'Unione Europea o viaggiare con biglietti emessi da compagnie diverse può rendere complessa l'individuazione della giurisdizione e delle responsabilità. Grazie alla nostra esperienza sulle rotte internazionali, siamo in grado di stabilire con precisione quale vettore è responsabile ai sensi della normativa europea.
Controversie con le compagnie aeree low cost
Le compagnie aeree a basso costo spesso ignorano le richieste dei singoli passeggeri, confidando nel fatto che rinuncino a far valere i propri diritti. Noi affrontiamo questi vettori con una strategia legale determinata e, quando necessario, ricorriamo alle vie giudiziarie.
Richieste di risarcimento per voli di lungo raggio del passato
Molti passeggeri credono di aver perso il diritto al risarcimento. In realtà, il Regolamento UE 261 consente di richiedere un indennizzo anche per voli cancellati o ritardati fino a 3 anni prima (e, in alcuni Paesi, anche oltre, in base ai termini di prescrizione applicabili).
Richieste già respinte dalla compagnia aerea
Il primo rifiuto di una compagnia aerea non rappresenta quasi mai l'ultima parola dal punto di vista legale. Analizziamo le comunicazioni ricevute dalla compagnia confrontandole con i dati di volo aggiornati per verificare se il rifiuto sia realmente giustificato o si basi su motivazioni non valide.
Persone reali, non risposte automatiche. Con ClaimFlights hai accesso diretto a professionisti qualificati, non a chatbot o risposte preconfezionate. Il nostro team ti segue personalmente in ogni fase della richiesta di risarcimento.
Questo è il vero significato di essere un Difensore dei Diritti dei Passeggeri: offrire una tutela legale rigorosa, con un approccio umano, competente e sempre al tuo fianco.
La promessa "Nessuna sorpresa"
Il settore delle richieste di risarcimento per i voli ha un problema di trasparenza. Molte società attirano i clienti con una commissione iniziale apparentemente bassa, per poi applicare, nelle clausole meno evidenti, supplementi per l'azione legale o costi aggiuntivi qualora sia necessario ricorrere al tribunale. In questi casi, possono arrivare a trattenere fino al 50% del risarcimento spettante al passeggero.
In ClaimFlights adottiamo un principio di Trasparenza Totale. Ti garantiamo un unico prezzo, nessun costo legale aggiuntivo e nessun rischio.
Commissione fissa del 25% (+ IVA)
La nostra commissione è fissa: 25% del risarcimento ottenuto, a cui si aggiunge l'IVA applicabile in base al Paese di residenza del cliente. Non applichiamo alcun supplemento nascosto per gli avvocati né costi aggiuntivi per l'eventuale ricorso al tribunale.
Esenzione dall'IVA per i residenti fuori dall'Unione Europea
Se risiedi al di fuori dell'Unione Europea e il tuo volo rientra nell'ambito di applicazione del Regolamento UE 261, non pagherai l'IVA sulla nostra commissione.
Uno dei migliori importi netti del mercato
Poiché non applichiamo costi nascosti per l'azione giudiziaria, possiamo offrirti uno dei migliori importi netti di risarcimento tra i principali operatori del settore.
Più risarcimento per te, meno preoccupazioni
Affidando a ClaimFlights la tutela dei tuoi diritti, hai la certezza che la quota maggiore possibile del risarcimento finisca dove dovrebbe essere: nelle tue tasche.
Cosa significa una commissione fissa del 25% (+ IVA) per una famiglia di quattro persone
Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, il risarcimento è calcolato per ciascun passeggero. Se una famiglia di quattro persone subisce un grave disservizio su un volo a lungo raggio (oltre 3.500 km), ha diritto a 600 € per persona, per un risarcimento complessivo lordo di 2.400 €.
- Risarcimento lordo€2.400
- La nostra commissione del 25% + 22% IVA− €732
- Importo netto€1.668
I residenti negli Stati Uniti e negli altri Paesi extra UE non pagano l'IVA sulla nostra commissione.
- Risarcimento lordo€2.400
- Supplemento per azione giudiziaria− €1.200
- Importo netto€1.200
Molte società aumentano le proprie commissioni fino al 50% quando è necessario ricorrere al tribunale.
Scegliendo ClaimFlights per far valere i propri diritti, la tua famiglia può trattenere 468 € in più: denaro che appartiene a voi, non a un portale legale automatizzato.
Le compagnie aeree cercano scuse. Noi portiamo le prove.
Le compagnie aeree respingono spesso richieste di risarcimento perfettamente valide attribuendo il disservizio a presunte condizioni meteorologiche avverse, scioperi o restrizioni del controllo del traffico aereo. Noi non ci limitiamo ad accettare la loro versione dei fatti. Il nostro team svolge un'analisi indipendente di ogni disservizio utilizzando strumenti professionali di analisi aeronautica, così da verificare con precisione se il rifiuto della compagnia sia realmente giustificato.
Tracciamento degli aeromobili tramite ADS-B
Ricostruiamo l'esatta posizione dell'aeromobile e l'intera cronologia del suo volo per verificare cosa sia realmente accaduto.
Analisi meteorologiche avanzate
Esaminiamo i dati meteorologici ufficiali relativi agli aeroporti di partenza e di arrivo per verificare se le condizioni atmosferiche invocate dalla compagnia aerea fossero effettivamente tali da giustificare il disservizio.
Database proprietari sul traffico aereo
Analizziamo i ritardi registrati sull'intera rete di voli per stabilire se il disservizio sia stato davvero causato da una circostanza eccezionale oppure da un problema operativo che rientra nella responsabilità della compagnia aerea.
Completamente online, senza burocrazia
Il nostro processo richiede solo 2 minuti. Ti basta utilizzare il nostro strumento di verifica immediata del risarcimento per controllare i dati del tuo volo. Per verificare la tua idoneità non ti chiediamo informazioni personali superflue o invasive. Da quel momento in poi, ci occupiamo noi di tutta la procedura. Non dovrai scrivere lettere legali, discutere con il servizio clienti della compagnia aerea o gestire documenti giudiziari. Il percorso per ottenere il tuo risarcimento è semplice, completamente online e senza pensieri.
Ti teniamo sempre aggiornato - Aggiornamenti sullo stato della pratica in ogni fase
Una delle maggiori fonti di frustrazione per i passeggeri che si affidano ad altri servizi è la totale mancanza di comunicazione. Con ClaimFlights questo non accade. Durante tutta la gestione della tua pratica riceverai:
- Aggiornamenti via e-mail nei momenti più importanti della procedura.
- Tempistiche chiare e trasparenti, così saprai sempre a che punto si trova la tua richiesta di risarcimento.
Crediamo che una comunicazione trasparente non sia un servizio aggiuntivo, ma un elemento fondamentale della nostra missione come Difensore dei Diritti dei Passeggeri.
Perché non abbiamo un'app (e perché questo protegge la tua privacy)
Forse avrai notato che ClaimFlights non ti chiede di scaricare un'applicazione dall'App Store o da Google Play e non richiede l'integrazione con strumenti automatici che analizzano la tua casella di posta elettronica. È una scelta precisa, basata sul principio della privacy prima di tutto.
Per la maggior parte dei viaggiatori, un disservizio aereo è un evento raro, che si verifica mediamente solo una volta ogni alcuni anni. Per questo riteniamo che non abbia alcun senso chiederti di installare un'applicazione permanente sul tuo dispositivo per gestire un evento così occasionale.
Ancora più importante, molte applicazioni concorrenti richiedono autorizzazioni estese che vanno ben oltre quanto necessario. Con il pretesto della "comodità", possono monitorare la tua posizione, chiedere l'accesso alla galleria fotografica, al calendario e perfino analizzare la tua casella di posta elettronica.
Noi crediamo in un servizio di risarcimento che metta la privacy al primo posto. ClaimFlights non ti chiederà mai l'accesso ai tuoi file personali, ai tuoi messaggi o al tuo calendario. I tuoi dati restano tuoi.
Ciò che ci serve davvero rispetto a ciò che altri richiedono
- Accesso permanente e scansione della casella di posta elettronica
- Tracciamento continuo della posizione tramite smartphone
- Accesso completo alla galleria fotografica e ai file multimediali
- Sincronizzazione del calendario e accesso ai contatti
- Raccolta di dati in background e tracciamento a fini pubblicitari
- I dati essenziali del tuo volo
- La conferma della prenotazione del volo
- Una copia della carta d'imbarco
- I nomi dei passeggeri e i normali dati di contatto
- Le coordinate bancarie criptate per il pagamento del risarcimento (richieste solo dopo l'esito positivo della pratica)
Un servizio legale tedesco registrato che mette la privacy al primo posto
ClaimFlights è un fornitore di servizi legali registrato in Germania e opera nel rigoroso rispetto della normativa tedesca e della giurisprudenza dell'Unione Europea. Questo significa che puoi affidarti a un partner che tutela i tuoi diritti con professionalità, trasparenza e massima attenzione alla protezione dei dati.
Piena conformità al GDPR
I tuoi documenti vengono protetti mediante crittografia, conservati su server sicuri e non vengono mai venduti né condivisi con reti di marketing o altri soggetti terzi per finalità commerciali.
Qualità verificata in modo indipendente
Abbiamo ottenuto una valutazione "Eccellente" su Google e Trustindex, basata su recensioni autentiche dei clienti. Piattaforme indipendenti verificano inoltre le informazioni sulla nostra attività e il nostro storico di servizio, confermando l'affidabilità della nostra azienda.
Tutela del cliente guidata dall'esperienza
Non accettiamo pratiche prive di reali possibilità di successo solo per vincolare i clienti con contratti restrittivi. Se la nostra analisi dei dati dimostra che il disservizio è stato effettivamente causato da circostanze eccezionali inevitabili, te lo comunicheremo fin dall'inizio. Questa rigorosa valutazione preliminare ti evita inutili aspettative e ci consente di concentrare tutte le nostre competenze legali sui casi che riteniamo concretamente fondati e con elevate possibilità di successo.
Domande frequenti (FAQ)
Anche se hai il diritto legale di presentare autonomamente una richiesta di risarcimento, le compagnie aeree fanno affidamento sulla mancanza di risorse legali, di tempo e di strumenti di analisi dei dati da parte dei passeggeri. Spesso respingono i reclami dei consumatori con risposte standardizzate, sapendo che circa il 95% dei viaggiatori rinuncia piuttosto che intraprendere un’azione legale transfrontaliera. ClaimFlights agisce come il tuo difensore professionale dei diritti dei passeggeri, combinando analisi aeronautiche avanzate e una rete legale specializzata in contenziosi per ottenere il rispetto dei tuoi diritti da parte delle compagnie aeree. Ci occupiamo noi di tutto il carico di lavoro: documentazione, solleciti e linguaggio legale. In questo modo l’intero processo diventa completamente senza stress e senza complicazioni.
Sì. Poiché operiamo con una struttura tariffaria fissa e tutto incluso del 25%, accompagnata da una promessa assoluta di assenza di costi aggiuntivi per azioni legali o giudiziarie, riusciamo costantemente a lasciare una quota maggiore del risarcimento ai passeggeri. Molte grandi piattaforme automatizzate pubblicizzano una commissione di base, ma possono arrivare a trattenere fino al 50% del risarcimento applicando supplementi nascosti del 15–20% per “azioni legali” nel momento in cui il caso entra in fase giudiziaria. Con ClaimFlights, la struttura dei costi rimane sempre chiara, prevedibile e invariata, sia che il caso venga risolto in via stragiudiziale, sia che si renda necessario un procedimento legale completo.
Questa tempistica è determinata esclusivamente dai meccanismi giuridici del sistema giudiziario europeo, dagli arretrati dei tribunali nei procedimenti transfrontalieri e dalle strategie dilatorie adottate da alcune compagnie aeree—non da una mancanza di rapidità da parte della nostra organizzazione. Quando un caso entra nella fase di contenzioso formale, i giudici devono emettere notifiche ufficiali, programmare le udienze e valutare in modo approfondito le prove e le memorie presentate. Una vera azione di tutela legale richiede una preparazione sistematica e accurata. Noi rifiutiamo compromessi anticipati e al ribasso proposti dalle compagnie aeree: questo significa che investiamo il tempo necessario per ottenere l’intero importo di risarcimento previsto dalla legge.
Il tuo rischio economico rimane pari a zero assoluto, dall’inizio alla fine. Il nostro modello standard “nessun successo, nessun compenso” rappresenta una protezione finanziaria completa per il passeggero. ClaimFlights copre il 100% dei costi operativi anticipati, incluse le spese legali degli avvocati, i costi di deposito in tribunale, le tasse giudiziarie e le spese amministrative transfrontaliere. Se il tribunale dovesse infine decidere contro di noi o a favore della compagnia aerea, assorbiamo interamente la perdita economica. Tu non paghi assolutamente nulla se non otteniamo il tuo risarcimento.
Il rimborso del biglietto e il risarcimento previsto dalla normativa sono due rimedi giuridici distinti secondo il diritto europeo, e i passeggeri aventi diritto possono spesso riceverli entrambi contemporaneamente. Il rimborso del biglietto consiste nella restituzione del valore economico del biglietto non utilizzato quando un volo viene cancellato e il passeggero decide di non accettare un volo alternativo proposto dalla compagnia aerea. Il risarcimento previsto dal Regolamento (CE) n. 261/2004 è invece un indennizzo separato, obbligatorio per legge, che varia da 250 € a 600 €. Questo importo è destinato a compensare il passeggero per il grave disagio, la perdita di tempo e lo stress causato dal disservizio imputabile alla compagnia aerea.
Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, le compagnie aeree sono esentate dal pagamento del risarcimento solo se il disservizio è stato causato da circostanze eccezionali completamente al di fuori del loro controllo operativo. Tempeste regionali severe, nubi di cenere vulcanica, disordini politici e scioperi ufficiali del controllo del traffico aereo (ATC) rientrano esplicitamente tra le circostanze eccezionali, il che significa che in questi casi il risarcimento non è dovuto. Tuttavia, condizioni meteorologiche ordinarie, difetti tecnici della flotta, problemi di programmazione dell’equipaggio e scioperi del personale della compagnia aerea (ad esempio piloti, assistenti di volo o tecnici di terra impiegati direttamente dal vettore) danno diritto al risarcimento, poiché la gestione del personale e delle operazioni rientra nella piena responsabilità della compagnia aerea.
Il termine di prescrizione per presentare una richiesta di risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 non è stabilito direttamente dal regolamento stesso, ma dalle leggi civili locali del Paese in cui verrebbe avviata l’azione legale (solitamente il Paese in cui ha sede la compagnia aerea o da cui è partito il volo). In importanti giurisdizioni europee del settore aeronautico, come la Germania, i passeggeri hanno fino a 3 anni dalla data del disservizio per avviare un’azione legale, mentre altri Paesi prevedono termini fino a 5 o 6 anni. Ti consigliamo di utilizzare immediatamente il nostro sistema di verifica: i nostri database sono in grado di indicare in tempo reale se un vecchio volo è ancora legalmente idoneo per una richiesta di risarcimento.
Sì. Se avete viaggiato sullo stesso volo interessato dal disservizio con un’unica prenotazione o come gruppo, puoi aggiungere facilmente familiari, bambini o colleghi durante la nostra rapida procedura di onboarding. Secondo la normativa europea, ogni singolo passeggero ha diritto a un risarcimento indipendente e individuale. ClaimFlights gestirà l’intero gruppo di viaggiatori, assicurando che ogni persona riceva il proprio indennizzo in modo separato, mantenendo al tempo stesso il processo semplice e senza interventi complessi per il richiedente principale.
La nostra selezione dei casi è un livello di protezione guidato da esperti, progettato specificamente per tutelare i consumatori da false aspettative, perdite di tempo e inutili complicazioni legali. Utilizziamo database aeronautici avanzati per analizzare e verificare attentamente ogni richiesta di risarcimento. Se i dati confermano in modo indipendente che la compagnia aerea non è legalmente responsabile a causa di una comprovata circostanza eccezionale, il caso viene rifiutato immediatamente, con una spiegazione chiara e trasparente delle motivazioni. Avviamo solo le richieste supportate da una solida base giuridica, ed è proprio questo approccio selettivo che ci consente di mantenere un tasso di successo in tribunale prossimo al 100%.
Sì. Il Regolamento (CE) n. 261/2004 è una normativa altamente progressista e basata sulle rotte che tutela tutti i passeggeri a livello mondiale, indipendentemente da nazionalità, cittadinanza o luogo di residenza. Se il tuo volo interrotto è partito da qualsiasi aeroporto situato nel territorio europeo, sei protetto al 100%, indipendentemente dal fatto che la compagnia aerea operativa sia europea o internazionale. Inoltre, se voli verso un aeroporto europeo da un Paese extra UE con un volo operato da una compagnia aerea con sede nell’Unione Europea, rimani completamente tutelato. La nostra esperienza sulle rotte globali garantisce ai passeggeri internazionali la possibilità di far valere con successo i propri diritti di risarcimento.
